En negocios es la percha en la que los clientes cuelgan en
su mente un producto, servicio, empresa,
o lo que sea que pueda serles útil. Luego la colocan en lo que podríamos
llamar un armario, el sector en que se desarrolla la actividad, con un
determinado orden de preferencia respecto de otros que están en ese mismo
armario porque ofrecen algo igual o parecido. La marca es la percha de la que nuestra propuesta se cuelga
en la mente de los demás.
La marca es un nombre fundamentada en percepciones, que
nacen producto de estímulos gráficos, emocionales y racionales; moldeados, a su
vez por la cultura y las dinámicas de comporta miento de los consumidores.
La gestión de la marca consiste en trabajar sobre las
percepciones del mercado por medio de estrategias y acciones. La meta es moldear los elementos que forman
la marca en función de los objetivos planteados por la empresa.
Podemos reconocer tres conceptos de cualquier estrategia de
marca:
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