“PLAN OPERATIVO ANUAL (POA)”

El plan operativo anual es un documento formal en el que se enumeran, por parte de los responsables de una entidad facturadora (compañía, departamento, sucursal u oficina) los objetivos a conseguir durante el presente ejercicio.

El plan operativo anual debe estar perfectamente alineado con el plan estratégico de la empresa, y su especificación sirve para concretar, además de los objetivos a conseguir cada año, la manera de alcanzarlos que debe seguir cada entidad (departamento, sucursal, oficina...).

Por ejemplo, ante un objetivo estratégico global del tipo: "Conseguir una facturación de 1.000.000 € antes de 2.017.", un plan operativo debe desglosar esa cifra para cada año:"Conseguir una facturación de 600.000 € en el año 2.015", "Conseguir una facturación de 800.000 € en el año 2.016", "Conseguir una facturación de 1.000.000 € en el año 2.017".

Además, el plan operativo anual debe desglosar los objetivos para cada entidad facturadora: "La oficina de Madrid debe alcanzar una cifra de ventas de 200.000 € en el año 2.015", "La oficina de Valencia debe alcanzar una cifra de ventas de 150.000 € en el año 2.015", etc...

Incluso, dentro de cada sucursal o departamento es posible hallar una predicción del volumen esperado de ventas para cada mes del año (teniendo en cuenta la estacionalidad del producto o las oscilaciones que ha experimentado el mercado en años anteriores).

Por tanto, es común en un plan operativo anual disponer, para cada mes (desde enero a diciembre), de un valor POA para cada objetivo. A medida que va avanzando el año es posible fijar el valor real que se ha alcanzado y, por tanto, hallar posibles errores o desviaciones en el plan.

Por ejemplo, para el caso del objetivo: 
"La oficina de Madrid debe alcanzar una cifra de ventas de 200.000 € en el año 2.015"

Mes	POA Acumulado	Real Acumulado	Desviación
Enero	15.000 €	16.292 €	1.292 €
Febrero	30.000 €	26.488 €	-3.512 €
Marzo	50.000 €	41.351 €	-8.649 €
Abril	70.000 €	60.134 €	-9.866 €
Mayo	85.000 €	74.011 €	-10.989 €
Junio	100.000 €	88.506 €	-11.494 €
Julio	120.000 €	(-)	(-)
Agosto	150.000 €
Septiembre	170.000 €
Octubre	180.000 €
Noviembre	190.000 €
Diciembre	200.000 €

Esto es preciso hacerlo, naturalmente, para cada objetivo anual de cada entidad.

Lo más importante de este modelo es que, mediante un correcto seguimiento del plan operativo anual, se puede hallar no sólo las desviaciones en el plan, sino también el motivo de su origen. La herramienta de Business Intelligence dedicada a este fin es una de las más implantadas en las empresas modernas: el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard.