Por encima de la calidad
que, por descontado ofrecen, pensamos en el Ketchup Heinz o en la mayonesa
Hellmans. Son productos masivamente consumidos no ya sólo porque sus sabores
son apreciados, sino porque son claramente percibidos como los campeones
absolutos en sus categorías.
Siempre que una marca sea
capaz de defender su superioridad, respecto a la competencia, en la mente del
consumidor, tiene todas las ventajas para mantener su liderazgo, por
competitivo y maduro que sea su mercado.
Bien es cierto que ser el
pionero en el descubrimiento de un nuevo mercado, merced al lanzamiento de un
nuevo producto, siempre imprime en la mente del consumidor esa sensación de que
los demás no han sido más que imitadores.
La prueba es que marcas
como Hertz, desbancada por rivales, sigue siendo percibida por los clientes del
sector como la mejor en la oferta de servicios.
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