El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta
plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes,
empresarios...) cual será la estrategia de la misma durante un período de
tiempo, generalmente de 3 a 5 años.
El plan estratégico es cuantitativo:
establece las cifras que debe alcanzar la compañía, manifiesto: describe
el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a seguir, y temporal:
indica los plazos de los que dispone la compañía para alcanzar esas cifras.
El plan estratégico recoge tres puntos principales:
Objetivos: un
objetivo es un hecho que no depende directamente de la compañía, y que está
formado por la ecuación: cantidad a alcanzar + plazo para conseguirlo. El verbo
asociado a un objetivo es siempre conseguir:- Conseguir una facturación de 1.000.000 € antes de 2.017.
- Conseguir incrementar la rentabilidad económica un 10% durante 2.016.
- Conseguir una cuota de mercado del 40% antes de Noviembre de 2.015.
Los objetivos del tipo: "Optimizar los recursos empleados" o "Maximizar el beneficio durante este año" no son válidos, ya que no indican una cantidad a alcanzar y un plazo para conseguirlo. Tampoco sería correcto el objetivo: "Gastar 10.000 € en renovar el equipamiento informático durante Febrero", ya que eso depende directamente de la compañía.
Políticas: una
política es una conducta que marca la compañía, y que sirve para describir su
actitud, continuada en el tiempo, a la hora de enfrentarse a situaciones de
diversa índole. El verbo asociado a una política es siempre establecer: - Establecer una política de cobros a 30 días y de pagos a 90 días.
- Establecer una política de contratación para titulados con al menos 2 años de experiencia.
- Establecer una política retributiva basada en un 80% de retribución fija y 20% retribución variable.
Existen muchos parámetros sobre los que se puede establecer la actitud de la empresa, como la política de tesorería, la política de atención al cliente, la política de recursos humanos, la política de imagen corporativa, la política de reparto de dividendos...
Acciones: una
acción es un hecho que depende directamente de la compañía, y que generalmente
se lleva a cabo para facilitar la consecución de los objetivos, fomentar el
respeto a las políticas impuestas, o vertebrar la estrategia global de la
empresa. El verbo asociado a una acción es siempre realizar:- Asistir a los principales congresos del sector para mejorar la formación interna.
- Lanzar una campaña de publicidad en TV y periódicos para promocionar el nuevo producto.
- Elaborar un manual de procedimientos interno que agilice la incorporación de nuevos miembros.
Las acciones se suelen agrupar de tal manera que sea sencillo identificar su origen y, a su vez, su finalidad. Así se pueden clasificar como dependientes de un objetivo estratégico, de una política de empresa o simplemente como acciones puntuales.
En la práctica, el plan estratégico se suele sintetizar en un
documento escrito (generalmente de menos de 20 páginas), concretando así las
líneas estratégicas generales a seguir por la compañía.
El plan estratégico describe, por tanto, una manera de conseguir
las cualidades organizacionales enumeradas en el plan director. No
obstante, el plan estratégico no suele estar lo suficientemente detallado como
para actuar a nivel departamental. Para ello, se suele utilizar el plan operativo anual.
La herramienta de Business Intelligence dedicada a la inclusión
y seguimiento del plan estratégico en una empresa es el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard.
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