El
Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard (BSC)o dashboard, es una herramienta de control empresarial que
permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes
áreas o unidades.
También
se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los
objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de
forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados
definidos en suplan
estratégico.
Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence
El
Cuadro de Mando Integral se diferencia de otras herramientas de Business
Intelligence, como los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) o los Sistemas
de Información Ejecutiva (EIS), en que está más orientados al seguimiento de
indicadores que al análisis minucioso de información. Por otro lado, es muy
común que un CMI sea controlado por la dirección general de una compañía,
frente a otras herramientas de Business Intelligence más enfocadas a a la
dirección departamental. El CMI requiere, por tanto, que los directivos
analicen el mercado y la estrategia para construir un modelo de negocio que
refleje las interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa (plan
estratégico). Una vez que lo han construido, los
responsables de la organización utilizan este modelo como mapa para seleccionar
los indicadores del CMI.
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